Conditions de garantie et de retour
En tant qu'importateur officiel de Diveblues, nous garantissons un processus juste, transparent et sans souci pour tous nos clients au Benelux.
1. Droit de rétractation et procédure de retour
Chez Diveblues FR, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un droit légal d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans avoir à en justifier la raison. Après cette notification, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner physiquement le produit pour un traitement complet.
Adresse officielle de retour :
Diveblues FR / Arctecheat Co.
a/s DHL Servicepoint, Nieuwezijds Voorburgwal 29HS
1012 RD Amsterdam, Pays-Bas
Diveblues FR / Arctecheat Co.
a/s DHL Servicepoint, Nieuwezijds Voorburgwal 29HS
1012 RD Amsterdam, Pays-Bas
2. Règlement financier par fournisseur de paiement
Dès que votre retour est réceptionné et inspecté à notre centre de distribution d'Amsterdam, le remboursement est immédiatement activé. Le délai de traitement moyen par fournisseur est établi comme suit :
| Mode de paiement | Délai de traitement | Statut de la transaction |
|---|---|---|
| Klarna | 2 - 5 jours ouvrables | La facture est immédiatement corrigée ou clôturée. |
| Shop Pay | 3 - 5 jours ouvrables | Remboursement via le compte bancaire lié. |
| iDEAL / Wero | 2 - 4 jours ouvrables | Crédit direct sur votre compte bancaire. |
| Carte de crédit | 5 - 10 jours ouvrables | Dépend du traitement interne de votre banque. |
| PayPal | 1 - 2 jours ouvrables | Visible sur votre solde PayPal ou source liée. |
3. Garantie fabricant officielle (1 an)
Les achats effectués auprès d'Arctecheat trading company via les canaux autorisés de Diveblues (Bol.com, ANWB, Mediamarkt, handwarmerkopen.nl, diveblues.nl) sont couverts par une garantie fabricant de 12 mois. Cette garantie assure l'intégrité technique du moteur et les performances de la batterie de votre appareil.
Couverture Complète
- Défauts techniques du moteur interne
- Défauts du circuit de commande électronique
- Défauts de la batterie en utilisation conforme et régulière
Limitations
- Dommages dus à des chutes, des chocs ou un contact avec des liquides
- Défauts dus à l'utilisation de chargeurs non autorisés (>5V)
- Modifications non autorisées du matériel