Garantie en retourvoorwaarden
Als officieel importeur van Diveblues waarborgen wij een eerlijk, transparant en zorgeloos proces voor al onze klanten in de Benelux.
1. Herroepingsrecht en Retourprocedure
Bij Handventilatorkopen.nl staat uw tevredenheid centraal. U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit is ruimer dan de wettelijke norm van 14 dagen.
Het proces in 3 stappen:
- Melding: Meld uw retour aan via support@handventilatorkopen.nl
- Verzending: Na melding heeft u 14 dagen om het product in originele staat en verpakking terug te sturen.
- Let op: kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de verzender.
- Afwikkeling: Wij verwerken uw retour en storten het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten retour) binnen 14 dagen terug.
Diveblues NL / Arctecheat Co.
p/a DHL Servicepoint, Nieuwezijds Voorburgwal 29
1012 RD Amsterdam, Nederland
2. Financiële Afwikkeling per Betaalprovider
Zodra uw retourzending in ons distributiecentrum in Amsterdam is ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling direct geactiveerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
| Betaalmethode | Verwerkingstermijn | Status van de transactie |
|---|---|---|
| Klarna | 2 - 5 werkdagen | Factuur wordt direct gecorrigeerd of gesloten. |
| Shop Pay / Apple Pay | 3 - 5 werkdagen | Terugbetaling via de gekoppelde bankrekening. |
| iDEAL / Wero / Maestro | 2 - 4 werkdagen | Directe creditering op uw bankrekening. |
| Creditcard | 5 - 10 werkdagen | Afhankelijk van de interne verwerking van uw bank. |
| PayPal | 1 - 2 werkdagen | Zichtbaar in uw PayPal-saldo of gekoppelde bron. |
3. Officiële Fabrieksgarantie (1 Jaar)
Aankopen via de geautoriseerde Diveblues kanalen zijn gedekt door een strikte fabrieksgarantie van 12 maanden. Deze garantie waarborgt de technische integriteit van de motor en de batterijprestaties.
Volledige Dekking
- Technische mankementen aan de interne motor
- Defecten aan het elektronische regelcircuit
- Accu-defecten bij regulier conform gebruik
Beperkingen
- Schade door vallen, impact of vloeistofcontact
- Defecten door gebruik van ongeautoriseerde laders (>5V)
- Ongeoorloofde modificaties aan de hardware
4. Modelformulier voor Herroeping
Wilt u de overeenkomst ontbinden? U kunt ook gebruikmaken van het Europese modelformulier. Kopieer de onderstaande tekst en mail deze naar ons:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening (alleen bij papier):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.